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14/07/23 19:37
간단하게 정리해드리면
제조사가 정식적으로 무한잉크라는 제품패키지를 만들어 파는게 아닌이상, 무한잉크는 사용자에 의한 개조입니다. 그렇기 때문에 당연히 무상 A/S에서 제외되는 부분입니다. 당연히 프린터 제조사 AS가 유상이며 출장비 받는건 정상입니다. (무한잉크 관련해서 정식패키지로 출시되는건 아마 Epson 한군데인것으로 알고 있습니다.) CJMall에서 무한잉크 패키지를 판매한것인지가 좀 다른데, 무한잉크 패키지를 파는데 장착은 사용자가 하는 조건으로 판매됐는지가 핵심입니다. 제품링크를 볼 수가 없으니 정확하게 확인이 어렵지만 같이 세트로 파는걸 구매하신거라면 이의제기는 가능하십니다. 단 장착 및 설치과정에서 어떤 문제가 생겼는지는 보질 않으니 알수가 없는 상황이라 정확한 답변을 못드리겠습니다. 잉크를 보내야 하는데 정품 아닌걸 보냈다는것 역시 알수가 없으나, 제품 패키지 구성이 그냥 프린터 박스(풀패키지)에 무한잉크 장착이 가능한 추가 옵션으로 왔을거고 그 과정에서 기존 장착된 잉크를 뽑고 무한잉크 관련 장착을 하셔야 할텐데 그 과정에서 뽑은 잉크 자체가 사라진 것으로 보입니다. 그 잉크가 비품이 꽂혀있다면 패키지 자체가 이미 1차개봉이 한번 됐다는 이야기나 마찬가지라서 그럴 일이 사실상 없습니다. 이미 일이 좀 많이 꼬인듯 한데, CJmall에 이의제기 가능하신 부분은 사용자가 직접 개조를 해야 하는 부분에 대해 정확하게 고지를 하지 않았으며 정확한 사용방법 안내를 하지 않아 생긴일 아니냐며 불만제기를 하실 수 있습니다. 근데 여기까지입니다. 반품이나 교환은 어려울 것 같습니다. 안타깝네요..
14/07/23 19:48
죽 읽어봤는데, 판매자 / 중개자 / 구매자가 나눠졌네요 거기다 + 제조사 (.....)
만약 저 링크가 맞고 DIY패키지 구매하신거면 구매자 잘못이라고 해도 할말 없는 상황인듯 싶습니다. cjmall은 어차피 판매 중개만 했으니 판매자랑 잘 정리하셔야 할건데 난감하군요 ...
14/07/23 21:51
판매처는 어차피 개인이라 배째라고 나오면 어쩔 수 없구요
CJ몰을 상대로 항의하셔야죠 무한잉크와 삼성 프린터를 같이 사용하면 고장이 날 수 있다는 문구가 재품 설명 페이지에 고지되어 있는지? 이것이 불법이라는 걸 알고 있는지? 왜 이런 상품을 DIY라는 이름으로 버젓이 팔고 있는 건지? 하구요 쇼핑몰을 이용할 때 판매자 이름 보고 사느냐. 홈쇼핑 이름 믿고 사는 거다. 판매자를 선별할 때 이런것도 제대로 확인하지 않고 그냥 중간 수수료만 받고 판매를 허락해주는 거냐. 나는 CJ몰에서 물건을 샀으니 알아서 해결해달라. 는 멘트가 홈쇼핑 근무할 때 제일 많이 들었던 소리입니다 10만원 미만이면 대충 비용처리로 다 해결해줘요
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