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11/12/06 20:20
어차피 그쪽에서 다 가르쳐줄테니 너무 걱정하실 필요는 없어요.
지각하지마시고, 모르는게 있다싶으면 아무리 사소한 거라도 즉시 점장님이나 다른 알바분에게 연락해서 물어볼 것 정도네요. 돈 계산 안 맞으면 자기 돈으로 메꿔야되니 주의하세요~
11/12/06 20:23
유의할거라고 할만한게 몇개 없는데
손님을 최대한 친절하게 응대하는게 최곱니다 다른거 필요없어요 (손님이랑 싸우거나 클레임 왕창 들어오는 상황만 피하면 됩니다 크크크) 손님입장->밝은 인사->손님이 둘러보는 도중에 시선은 손님에게로->손님이 뭔가 물어보면 바로 응대 계산시에도 포인트카드는 있으신지 영수증은 필요하신지, 물건은 담아 드릴지 세세하게 물어보고 계산을 현금으로 하신다면 얼마를 받았고 거스름돈이 얼마인지 말하고 잔돈도 최대한 공손하게(저같은 경우에는 지폐와 동전 모두 두손으로 드립니다) 나가는 뒷모습에 잘가시라고 또 인사 이것만 잘하면 사실 고용주 입장에서는 더 바랄게 없습니다 (나머지는 돌발상황에 어떻게 대처하느냐 인데 19살에 처음이라면 고용주 입장에서도 그런거에는 별 기대 안할겁니다)
11/12/06 20:29
반대로 설명을 드리자면 '이렇게 하면 짤린다'가 있겠네요
1. 손님이 오든말든 자기 할일만 한다 (책을 본다던지, 휴대폰을 만지작 한다던지, 야간도 아닌데 자고 있다던지 등등) 2. 손님이 도움을 요청해도 쌩까거나 귀찮아한다 (물건위치를 물어보는데 대충 손으로 저~~~기요 한다던지, 가격 물어보는데 잘 모르겠는데요 한더던지 등등) 3. 계산시 거만한 자세로 한다 (바코드를 찍거나 돈을 받고 줄때 한손만 이용한다면 당신은 거드름쟁이~) 4. 매대에 물건이 텅텅비어있건 말건 채우지 않는다 (손님이 줄줄이 엮이는 시간대가 아니라면 물건 채울 시간이 없을리 없음) 5. 손님과 동등한 위치에서 생각하고 행동한다 (미안한 얘기지만 어쨌든 서비스 업에서 갑은 손님이며 알바생은 을의 입장) 6. 지각과 무단결근이 반복된다 (이거야 뭐 다른 일에도 마찬가지) 7. 시재점검시 돈이 심하게 비거나 자주 빈다 (이건 일할때 물어보셔야 하는데 얼마가 차이나냐에 따라서 알바생이 채울수도 업주가 채울수도 있어요 누가 채우느냐가 중요한게 아니고 왜 그런 일이 일어나냐가 문제죠) 8. 매장이 완전 개판인데 청소할 생각이 없다 (쓰레기통 근처라던지 비오는 날에는 특히 청결에 신경 써야하는데 쌩가는 경우) 하지만 뭐니뭐니해도 가장 짤리기 십상인 경우는........ 점장or사장님을 못 알아보는 경우
11/12/06 20:54
야간이 아니시니까 청소를 잘안하셔도 되고 물건진열을 빨리빨리 안하셔도 됩니다
딱하나 이것만 정말 유의하세요 편의점알바 리스크는 딱 이거 하나입니다 "청소년에게 술/담배 절대절대절대 팔지마세요" 진짜진짜 이거 하나만 유의하세요 ㅠㅠ 제가 경험자 입니다... 무조건 어려보인다,내 또래 같다,학생 같다 싶으면 민증 검사하세요 집이 이 앞이다,한번만 해달라,수험표 보여주겠다 이런거 다 필요없습니다 무조건 민증검사 하셔야 합니다 사진도 잘보셔야 하구요 청소년에게 술/담배 팔아서 경찰 들이닥치는 일이 진짜 가능성 6% 정도 일이긴 한데 재수 없으면 당합니다... 나머지 기타사항은 위에분들 답변대로 사장이나 기존알바생들이 알려줄거구요 계산하는거나 담배 종류별로 외워야 하는건 2,3일 이면 익숙해집니다 다른거 없이 진짜 청소년에게 술,담배만 유의하세요
11/12/06 21:02
http://blog.naver.com/hanjwon7?Redirect=Log&logNo=140142880781 참고하시구요.
인사 잘 하시고 모르더라도 당황한'티' 안내고 침착하게만 대응 하세요 예를들어 처음 혼자 서는데 휴대폰 충전해달라 , 잘 모르시면 그냥 지금 안 된다고 다음에 오라고 하시면되요 그리고 전화하거나 해서 물어보셔서 다음번엔 실수 없도록 해야겠죠.
11/12/06 21:09
제 경험상으로 어려웠던거는
담배이름 외우기//포인트카드 적립or할인//신용카드 환불//거스름돈 떨어질 타이밍재기 정도가 제일 어려웠네요.. 아마 전임 알바 혹은 점장님이 다 가르쳐 주실껍니다. 처음 한 3일만 헷갈리지, 금방 적응되요(다른알바보다 편한만큼 시급이 적죠 ㅠㅠ) 위에 양들의꿈님께서도 써주셨듯이 청소년 담배는 정말 조심하셔야 됩니다. 그냥 무조건 신분증 달라고 하세요. 가끔 짜증내는 사람도 있는데 무시하시면 됩니다. 중고딩들 담배사러 생각외로 엄청옵니다. 팔았다가 소문퍼지면 더 늘고요 -_-; 이거는 행여나 걸리면 장난이 아니라 정말 끝입니다 -_-
11/12/06 21:38
편의점에서 인터넷 친절사원가고 부매니저겸임(발주를 시키더라구요 -_-;;)까지 해봤는데...
사실 편의점 알바 별거 없습니다. 그냥 인사 잘하시고... (1. 어서오세요. / 2.OO원입니다. 봉투드릴까요? / 3.(두리번거릴때) 뭐 필요한거 있으세요? / 4. 안녕히가세요 / *번외사항 : 포인트카드 등등... 이건 본사사원들 올때(최근엔 랜덤날짜로 바꼈다는군요) 해야되니 연습하셔야합니다.) 물건 꼬박꼬박 채우고 청소 꼬박꼬박하고 거스름돈 잘주고 미짜들 절대 담배,술안주고 이러기만하면 끝입니다...
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