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24/09/13 20:43
이거 봤는데… 진짜 영… 그렇더군요 좀 해주지. 라고 생각했는데 이제라도 해준다니까 다행이라는 생각이 들더군요. 나중에 알았습니다 원래 스마게에서 직계 가족이 사망했을때도 계정 사용하게끔 절대 안해준다고 하더군요. 피드백 진짜 잘한다 소통왕 로아 이런 평가받다가도 이런모습보면 뭐지 싶긴할때가 있긴해요
24/09/13 20:46
https://www.pgr21.com/humor/505311?page=5
죽은 남편분 계정으로 하던 아내분이셨는데 남편분 사망으로 계정이 막혀버렸는데 고객센터에서 인계 못해준다고 해서 생긴 이야기임다
24/09/13 21:11
명의도용 문제때문에 이런 사항은 업무프로세스대로 진행되겠죠. 조심스러운부분이니까요. 사연이 진짜고 스마게가 직계가정 프로세스를 바꾼다면 고무적인 사항입니다. 명의도용이 조심스러울수밖에 없는게 가족구성원 중 한명이 도용해서 현질 사고나 거래사기등을 벌이는걸 미연에 막고자하는것이니까요.
24/09/13 21:49
엔씨, 넥슨정도에서만 지원하는 서비스였고 고인에 대한 계정 이관은 나머지 게임사들은 거의 하지 않았습니다.
이제 전체적으로 좀 바뀔려나.. 흠... 여기서 법무팀과 이전에 이야기 했던 이슈중 하나가 그러면 상속시 게임에 대한 상속세는 어떻게 되나 였는데...
24/09/13 21:52
보통 이런경우 CS가 오면 담당자 선에서 절차대로 처리 하다보니 관련 규정이 없어 도와주기 힘들다고 답변이 가는게 당연하고, 이슈화가 되면 위에서 논의해서 [해주자] 로 결정하는 식이겠죠. 담당자 입장에서 규정에 없는 모든 문의를 위에 컨펌 받을 순 없으니 당연한 귀결이라고 봅니다
24/09/13 23:02
사망한줄 몰라서 아닐까요 ? 정확한건 모르겠지만 전산으로 스마게가 알지는 못할 것 같거든요 계정 당사자가 사망한내용에 대해서는 그런데 이번에 5년이 지나서 그 계정에 대한 본인 인증을 하지 못해서 요청한걸로 알고 있고요
24/09/13 22:46
이성적으로 보면 그렇더라도, 남편이 하던거라서 더 애착이 갔을거고 많이 키워놓은 캐릭터라서 새 캐릭을 만들기도 아까웠을 그 심정이 이해가 갑니다.
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