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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2024/05/28 22:45:19
Name 씨드레곤
Subject [질문] 온라인으로 비행기 티켓을 구매했는데 발권 안된 상태에서 수수료없이 취소 가능한가요? (수정됨)
안녕하세요.
네이버 항공권에서 비행기 티켓 검색하다 제일 싼 "MyTrip"라는 사이트에서 항공권을 구매했습니다.
할인 포함해서 제일 싸기에 접속했는데 사이트 보니 곳곳에 추가 옵션 넣으라고 하면서 함정이 엄청 많습니다. 아무것도 선택 안하고 마지막에 할인만 적용되면 되지 하면서 생각하다가 마지막에 카드 정보 입력하고 확인 누르니 결제가 되더라고요. 실제로 할인이 적용 안되고 다른 사이트보다 2~3만원 더 비싼 가격에 구매 되었습니다.


취소하려 하는데 다시 확인해 보니 아래와 같은 문구가 사이트에 쓰여져 있습니다.
"Mytrip에서 구매하신 항공권은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 17조 1항의 취소 조항의 적용을 받지 않습니다. 변경 또는 취소에는 Mytrip 및 항공사가 부과하는 수수료가 부과될 수 있습니다. 예약하기 전에 항공사의 정책을 확인하시기 바랍니다."

사이트에서는 취소 수수료가 6만원 넘께 나온다고 합니다.

아직  발권도 안된 상태인데 신용카드 고객센터나 다른 방법을 이용하여 수수료없이 취소 가능한가요?  

감사합니다.

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24/05/28 23:07
수정 아이콘
(수정됨) 다른건몰라도 항공권예약은 공홈에서 하는게 여러모로 좋습니다. 취소/일정변경 등이 발생하거나 결항/지연 등 이슈가 발생했을때 대응이 달라지거든요. 공홈 예약은 어지간하면 당일은 무료취소가 되기도하고..

그리고 마이트립 찾아봤는데 취소관련 매우 악명이 높네요. 취소수수료가 문제가 아니라 취소받는 것 자체가 굉장히 난이도가 높다는 이야기가 많습니다. 외국업체라 국내법으로 보호를 받기도 어렵구요. 잘 해결되시길 바라고 다음에 이용할때는 어지간하면 공홈예약을 권해드립니다.

요약:대행사를 낀 경우 대행사 정책마음이라 5분 뒤 변경도 수수료가 발생할 수 있고, 수수료 비용도 회사마음대로..입니다...
씨드레곤
24/05/28 23:17
수정 아이콘
감사합니다. 방법 없겠네요-_-!
24/05/28 23:18
수정 아이콘
후기들보니까 취소가 된다면 다행인...수준이더라구요...
붕붕붕
24/05/29 01:15
수정 아이콘
요즘은 잘 모르겠지만 예전이었으면 취소수수료 6만원이면 상당히 저렴한 편이죠. 근데 사이트 직접 찾아간게 아니라, 네이버 경유로 들어갔으면 억울하시겠네요. 전 사이트문제보단 네이버 관리가 개판인게 더 문제라 봅니다.
24/05/29 10:12
수정 아이콘
발권수수료는 취소안된다는 가이드가 여행사 통해서 구매하면 여기저기 있고, 그래서 발권수수료 합치면 공홈이랑 비슷해지더라고요;;;
취소는 되지만 굉장히 손해가 많이 나는(발권수수료덕에) 그런곳이지 싶습니다. 대부분의 여행사 사이트 구매가 발권수수료가 쎄서요
씨드레곤
24/05/29 10:15
수정 아이콘
발권 받았고 취소안하기로 했습니다. 몇만원 아끼려다가 낭패를 보긴 했습니다. 다음에는 무조껀 공홈으로 구매해야 한다는 좋은 교훈 얻었습니다.

모두들 답변 감사합니다.
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