안녕하세요, 알뜰폰 번호이동 과정에서 문제가 발생했는데
전혀 문제해결이 안 됩니다.
혹시나 해서 피쟐에 조언을 구합니다.

이제부터는 시간의 흐름대로 쓴거라
정리된 내용을 보실 분은 바로 아래로 내려가시면 되겠습니다.

- 모요에서 SK알뜰폰 -> KT알뜰폰으로 이동신청

- KT유심받고 교체 후 개통신청
- 멍청하게도 뭐에 홀린듯이 기존 유심을 폐기 (대체 왜 그런건지ㅠㅠ)
- 개통불가 판정을 받음

- 문의해보니 "타사로 번호이동시 번호이동사전동의 불가 오류" 발생해서
  기존 업체서 저걸 해결해줘야 번호이동이 가능하다고 함

- 기존 업체 고객센터 연결이 안됨. 전화/카톡 다 소용없음

- 홈피에 1:1 상담글 남긴걸로 답변옴
<번호 이동 사전 동의 절차 진행 시 통신사명을 'XXX' 으로 선택하여 진행 바라며,
통신사명 + 번호 이동 회선 010~ 을 선택하여 문자 발신한 상태에서 1877-XXXX으로 ARS 사전 동의 바랍니다.>

- 기존 유심 파기해서 나는 전화/문자 안된다고 분명히 언급했음
   ARS 불가하니 저 '번호이동사전동의절차'진행이 어떤건지 계속 알아봄

- 모요 및 변경할 업체에 문의하니 어쨌든 기존 업체에서 해결해줘야 한다고 함

- ARS 타인도 가능하다고 해서 연락하니 내 번호를 넣어도 '번호이동신청이력'이 없다고 나옴
???????????????????

- ARS하래서 했는데 번호이동신청이력없다고 기존 업체 홈피에 글 남김
- 답변글에 ARS 언급은 없이 '번호이동사전동의절차 진행 시 통신사명을 'XXX' 으로 선택하여 진행바랍니다.'
아니 그 망할 번호이동사전동의절차가 뭐냐고 대체... 그걸 알려달라고....
- 모요나 이동할 업체에 문의해도 계속 저 업체에서 진행해줘야 한다고 답변

진짜 너무 답답하네요


요약하자면

변경할업체에서는 타사로 '번호이동시 번호이동사전동의 불가 오류'가 뜨니까
기존 업체에 문의해서 저걸 해결하라는데

기존업체에서는 '번호이동사전동의절차'가 필요하다 하다는데
그쪽에서 ARS로 신청하래서 연락하면 번호이동신청 이력이 없다고 나옵니다

당연히 양측의 답변을 서로에게 전달했죠
근데 해결이 안되네요


혹시 좋은 해결방법 아시는 분 계실까요
근 일주일째 전화를 못 쓰고 있습니다...