제목은 머라고 적을지 몰라서 일단 급하게 적었습니다

저번달쯤에 어머니께서 KT전화국으로부터
집에서 쓰는 무선전화기를 하나 써보라고 몇번째 권유를 받다가
3개월동안 일단 써보고 쓰기싫으면 취소하면된다는 소리를듣고
자꾸 거절하기 미안하다고 일단 승낙을 했답니다
그런데 어머니께서 이해했던건 일단 무선전화기를 받아서
3달간 사용하다 그안에 맘에 안들시 얘기해서 돌려주면 되는건줄 알았습니다
제가 첨에 먼가 이상하다고 돌려주라고 했는데 깜빡하고 있다 어제 연락을 해보니
가전제품의 경우 10일이내에 환불안할시 환불이 안된다고 합니다
무선전화기는 문자랑 발신번호가 되는 전화기인데
이걸 매달 9천원씩 10달동안 내서 구입하는거였고
문자랑 발신서비스는 따로 신청을 하는건데 이걸 3달동안 무료사용하다
불만족시 취소한다는거였다고 합니다
어머니는 10일안에 환불하라는 소린 듣지도 못했다고하는데
KT에서는 전화통화 녹음한게 있다면서 그거 들려줄수도있다고하네요..

내용이 좀 두서없겠지만 조언좀 해주세요
일단 담주에 녹음했다는 내용을 들려달라고 할텐데
미리 조언좀 구할려고 이렇게 글 올립니다

1. 전화기는 받은후 사용한적도 없습니다
절대로 쓰기 싫은데 환불 하는방법은 없나요?
저도 듣질 못해서 자세힌 모르겠지만
직원이 이전화기는
9마넌에 파는거다
9천원씩 10달내라
맘에 안드면 10일이내로 환불하라 이런식으로 말을 안하고
문자서비스..발신서비스 3달이용하다 취소 머 이런거만 얘기하면서
전화기를 판거 같습니다..확실하진 않습니다

2. 일반통화를 그렇게 녹음하나요?
이해가 안되네요..일일이 한명씩 다 녹음하는건가요

가족모두 핸드폰이 있어서 집전화를 없앨까 말까 생각중인데
KT에서 저런전화기를 9마넌에 집에 팔았다니 짜증이 나네요
이번기회에 KT사용중인 인터넷이랑 집전화 모두 해지할생각입니다
꼭좀 조언좀 부탁드리겠습니다..